Retourbeleid & herroepingsrecht

Laatste update:

1. Herroepingsrecht (14 dagen)

Conform EU-richtlijn 2011/83/EU heeft u als consument het recht om uw aankoop binnen 14 kalenderdagen na ontvangst te herroepen, zonder opgave van reden.

2. Voorwaarden voor retour

Ongeopende verpakkingen worden volledig terugbetaald. Let op: geopende verpakkingen van voedingssupplementen kunnen om hygiënische redenen en vanwege gezondheidsbescherming niet worden geretourneerd. Dit is een wettelijke uitzondering op het herroepingsrecht conform art. 16 sub e van Richtlijn 2011/83/EU. Dit geldt uitsluitend voor verpakkingen die door u zijn geopend - beschadigde of verkeerde producten worden altijd geaccepteerd voor retour, ongeacht openingsstatus.

3. Retourprocedure

1. Stuur een e-mail naar [email protected] of bel +31 20 307 6241 om uw retourwens te melden.
2. U ontvangt een bevestiging met het retouradres en verdere instructies.
3. Verzend het product in de originele verpakking, goed ingepakt.
4. Bewaar het verzendbewijs tot de terugbetaling is ontvangen.

4. Retourkosten

De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de koper, tenzij het product beschadigd of onjuist is geleverd.

5. Terugbetaling

Na ontvangst en inspectie van het retour betalen wij het aankoopbedrag terug binnen 14 kalenderdagen, via de door u opgegeven betaalmethode.

6. Annulering voor verzending

U kunt uw bestelling kosteloos annuleren tot het moment van verzending. Neem hiervoor contact op via telefoon of e-mail. Bij remboursleveringen kunt u het pakket ook weigeren bij ontvangst - er worden dan geen kosten in rekening gebracht.

7. Contact

Voor vragen over retourneren: [email protected] · +31 20 307 6241 · Ma-vr 09:00-17:00.